 |
Uitleggen hoe een apparaat of een programma werkt, is een ware uitdaging. Vooral voor iemand die zelf dicht bij de materie staat. Voor ontwikkelaars van hard- en software bijvoorbeeld. Of voor mensen die er al dagelijks mee werken.
Veel gebruikersdocumentatie is gericht op de logica van een apparaat of van een programma.
Vaak wordt over het hoofd gezien dat gebruikers bepaalde taken zo snel mogelijk willen uitvoeren. De procedure "Een bestand opslaan" spreekt daardoor bijvoorbeeld meer aan dan "Het menu Bestand".
Ik heb ervaring opgedaan met het schrijven van handleidingen bij Primagaz Nederland, waar ik documentatie schreef voor een uitgebreid informatiesysteem dat door verschillende afdelingen binnen het bedrijf werd gebruikt.
Ik verzorgde de gehele tekstredactie van de PC Startersgids, een uitgave van het Haarlems Uitgeef Bedrijf. Hierin wordt beginnende gebruikers stap voor stap uitgelegd hoe ze te werk gaan bij de aanschaf van een pc en randapparatuur, het werken met Windows, het kiezen van een internetaanbieder en het gebruik van e-mail en andere internettoepassingen.
Voor de tijdschriften PC Consument en PC Plus schrijf ik regelmatig korte workshops, bijvoorbeeld over het zoeken op internet of het bouwen van webpagina's.
|
